سياسة الاسترداد - Vodily

آخر تحديث: 1 يناير 2026

في Vodily، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن اشتراك IPTV الخاص بك. توضح سياسة الاسترداد هذه الظروف التي يتوفر فيها الاسترداد وإجراءات طلبه والاستثناءات المعمول بها.

1. السياسة العامة - لا استرداد بعد التفعيل

جميع عمليات شراء الاشتراكات نهائية بمجرد تفعيل الحساب. نظراً لأن خدمتنا توفر وصولاً فورياً إلى محتوى البث الرقمي عند الدفع، فإننا غير قادرين على تقديم استرداد بعد تسليم وتفعيل بيانات حسابك.

ننصح بشدة بالاستفادة من التجربة المجانية قبل شراء اشتراك مدفوع.

2. الاستثناءات المؤهلة

2.1 انقطاع الخدمة الممتد

إذا تعرض Vodily لانقطاع مؤكد في الخدمة يؤثر على حسابك لأكثر من 72 ساعة متواصلة، قد تكون مؤهلاً للحصول على رصيد نسبي.

2.2 رسوم مكررة

إذا تم خصم مبلغ أكثر من مرة بسبب خطأ تقني، يحق لك استرداد كامل للرسوم المكررة. يتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل.

3. الحالات غير المؤهلة

لا يتوفر الاسترداد في الحالات التالية:

4. كيفية طلب الاسترداد

  1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بعنوان: "طلب استرداد - [بريدك الإلكتروني]"
  2. أرفق: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الشراء، وصف المشكلة
  3. يجب تقديم الطلبات خلال 7 أيام من الحدث المؤهل.
  4. سيراجع فريقنا طلبك ويرد خلال 3 أيام عمل.

5. التجربة المجانية

يقدم Vodily تجربة مجانية لتقييم الخدمة قبل الالتزام بباقة مدفوعة. ننصح جميع المستخدمين الجدد بالاستفادة من هذا العرض.

6. معالجة الاسترداد

7. رد المبالغ المصرفي

نرجو التواصل معنا على [email protected] قبل بدء عملية رد مبالغ مصرفية. عمليات رد المبالغ غير المصرح بها قد تؤدي إلى تعليق فوري للحساب.

8. التغييرات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على https://vodily.com/refund.html.

9. التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://vodily.com